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            【信易讀】讓誠信之風吹遍香城

            發布時間:2021-11-04  來源:咸寧市文化和旅游局  瀏覽次數:1497

            2019年5月1日,咸寧市圖書館相山書院香城書房啟用了全信用免押金自助辦證借還服務,伴隨著一個新的公共文化服務形態的誕生,也取消了圖書館的最后一道門檻,讓閱讀更加的親民。截止今年7月,這座香城書房已經接待了44萬讀者朋友,成為咸寧城市書房服務項目中的閃亮明星。

            2019年11月19日,咸寧市圖書館新館開館。截止2021年7月底,市圖書館1+7總分館系統全部使用了標準化的全信用免押金自助辦證借還體系,累計接待讀者113萬人次,圖書借還量35萬冊次,服務效能極其突出,受到社會的一致好評。

            時任咸寧市委書記丁小強評價咸寧市圖書館和香城書房是咸寧的“文化符號”、“文化記號”,要把圖書館、書房辦成城市文明的傳播窗口,辦成市民文明素養的培育、檢驗場所。這種高質量的發展目標,需要我們融合城市發展戰略。旅游城市、園林城市和咸寧正在快速發展的信用城市體系化建設,給予了咸寧市圖書館全新的發展思路,服務所有咸寧市民和來咸寧的游客,讀者需要什么樣的服務體驗,我們就來創新打造。

            我們意識到,公共圖書館服務需要進一步降低門檻,讓所有人最便捷享受咸寧的圖書館、書房服務,我們要用自己的理念建成讓外地人、本地人享受同品質的圖書館服務體系,把市圖書館和香城書房建設同提升外地來咸人員服務結合起來,把圖書館和書房建成最美的文化打卡點。

            無門檻、更好的包容性、主客共享、自我服務、信用城市建設等等目標的匯集,促成了將圖書館納入“香城泉都信用分”體系,圖書館可以根據讀者的在館行為作為個人信用記錄給予登記。為此,市圖書館結合新型借還體系建設項目,論證推出了“信易讀”服務品牌,完善了信用辦理、信用提示、信息采集、信用痕跡、懲戒修復等一系列舉措,最終在2019年5月推出了全信用免押金自助辦證借還服務解決方案。通過自助借還軟件的合作研發,實現了無接觸、無押金、全自助辦理,讓公共圖書館的低干預度服務成為可能。針對本地讀者,通過身份證識別辦理讀者證;咸寧戶籍以外讀者,通過芝麻信用服務端口進行信息識別錄入,自動辦理手機電子借閱證,真正實現了信用辦證全覆蓋。

            讀者無押金借還信用管理方式的升級改變,在深層次的扭轉了圖書館和讀者之間的關系。沒有了押金收費,公共圖書館更加公益,吸引著讀者的回歸;信用納入圖書館管理內容,讀者在館行為更加文明有序。彼此平等互信、共同維護、共同參與,一道最亮麗的閱讀風景線正在咸寧市圖書館和香城書房呈現,讓我們迎來高質量發展的局面。

            2019年,咸寧市入選第二批國家信用示范市。當年11月24日,鑒于咸寧市圖書館在信用微應用的突出成績,被市委、市政府授予“信用建設改革創新獎”榮譽,“信易讀”服務品牌被國家信用辦向各地推薦。同年,咸寧市圖書館成為全省唯一采用全信用免押金自助辦證借還服務的市州公共館,并且已經衍生出完善的基于微信端小程序的公共圖書館信用管理綜合服務系統、全手機借還系統等,相應成果已經對外輸出到浙江、江蘇等多個省市市州館,成為該項服務成功的案例典范。

            市委宣傳部常務副部長王芳曾經這樣評價“信易讀”,“我們把無押金免費借閱作為考核、提升市民文明素養的一個窗口。實踐證明,這種誠信做法得到市民的良好回應。公共文化服務是我們重要的窗口之一,文明城市不能關門創建,要通過公共圖書館服務讓市民感受到,生活離不開文明、離不開誠信?!?  

            如今,信用服務作為咸寧市圖書館鮮明的特征,已經成為我市國家級文明城市創建的亮點,正在為這座城市塑造新一代講文明、崇尚知識的市民。我們的目標是服務所有咸寧人,服務來咸寧的所有人,讓全信用免押金自助辦證借還服務更好助力城市發展。

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