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      崇陽縣市場監管局“五個強化”守護安全 暢通消費

      發布時間:2021-03-11  來源:崇陽縣信用辦  瀏覽次數:3257

      一是強化誠信教育宣傳,植根消費維權意識。縣市場監管局利用315宣傳日,知識產權宣傳周、食品安全宣傳周、質量宣傳月、消費教育三進等載體,與相關單位聯合,開展形式多樣、內容豐富的消費維權宣傳服務活動,引導消費者樹立維權理念,倡導經營者依法誠信經營,2020年發放宣傳資料近10000份,發布消費警示13條。圍繞“守護安全 暢通消費”年主題,2021年開展了消費體察、座談會、現場咨詢服務、企業走訪、銷毀假冒偽劣商品、游行等10個活動,目的是進一步提高消費者維護自身權益的意識和能力。

      二是強化組織網格建設,拓展消費維權渠道。為解決消費投訴難、申訴難等問題,方便消費者就近投訴,縣市場監管局已成立中國(湖北)知識產權維權援助中心咸寧分中心崇陽工作站,并在各鄉鎮建設14個“12315”消費維權服務站,13處消費品質量安全風險信息監測點,進一步擴大消費維權覆蓋面,拓展消費渠道,把維權“關口”前移到服務群眾的“最后一公里”,為全縣保護消費者權益工作的發展提供了重要的保證。

      三是強化放心消費創建,深化消費維權機制。為推動消費維權社會共治,不斷提升全縣消費環境的安全度、經營者誠信度、消費者滿意度,縣市場監管局積極開展“放心消費”創建活動,完成對供水、供電、供油、通訊、網絡、金融保險等13家涉及消費者切身利益行業進行消費評議,取得了良好的社會反響。2020年度榮獲市級示范維權站3家,示范商戶3家,同時在37家線下門店實行7天無理由退貨承諾制,成功辦理退貨217筆。

      四是強化投訴處置力度,提升消費維權效能。市場監管“五條熱線”統一整合到“12315”投訴舉報熱線,實現了一號對外。保障12315熱線、互聯網等消費者維權渠道24小時不打烊,確保第一時間反映、第一時間出動,第一時間處置。2020年全縣共受理消費者投訴1237件,回復率和結案率均為100%,接待來人、來電、來訪咨詢4000余人次,組織調解會70余起,為群眾挽回經濟損失134.7萬元,營造了和諧有序的消費氛圍,受到了社會各界的廣泛好評。

      五是強化市場安全監管,優化消費維權環境。針對市場消費量大、消費者申訴舉報多以及與群眾生活密切相關的重點區域和重點場所,縣市場監管局積極開展一系列食品生產經營行為專項整治,積極開展打擊侵犯知識產權和假冒偽劣商品專項行動,有效地凈化了全縣消費環境,更好地引導經營者誠信經營。2020年崇陽縣獲批第二批食品安全示范縣,崇陽縣消費者委員會被評為全省消委系統消費維權先進集體,查處食品安全違法案件203件,查處商標侵犯權案件5件,查處制售假冒偽劣商品案件69件。(縣市場監管局 趙青秀)

      从厨房到餐厅每个姿势

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